RÉSERVATIONS & BOOKINGS
COMMENT FONCTIONNE LA RÉSERVATION D’UN PRIVATE TOUR OU D’UN BIKER ?
La réservation d’un service chez ADJEET7 se fait via un processus clair et structuré. Vous réservez directement la date et le créneau horaire souhaités via notre système de réservation en ligne sur le site. Dès réception de votre demande, nous planifions la crew nécessaire ainsi que le matériel requis.
Afin de confirmer définitivement la planification et de bloquer le créneau dans notre agenda, un acompte est toujours demandé. La réservation n’est considérée comme garantie qu’après réception de cet acompte. À partir de ce moment, le créneau vous est réservé de manière exclusive.
TRANSMETTRE VOTRE LOCALISATION
Pour garantir que notre crew arrive exactement au bon endroit, nous utilisons un système de localisation par épingle (location pin). Via WhatsApp, vous pouvez facilement partager votre position actuelle avec nous. Cela évite toute confusion concernant le point de départ et nous permet de commencer le rendez-vous sans perte de temps.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE DOIS ANNULER MON RENDEZ-VOUS ?
Nous travaillons avec une planification extrêmement précise, où nos bikers sont spécifiquement affectés à votre réservation. Étant donné qu’ils bloquent leur agenda pour votre créneau, nous appliquons une politique d’annulation stricte :
ANNULATION DE LA RÉSERVATION
En cas d’annulation, l’acompte versé n’est pas remboursable. Celui-ci couvre le temps réservé et les préparatifs effectués.
ANNULATION DANS LES 24 HEURES
Si la réservation est annulée dans les 24 heures précédant l’heure de début prévue, le montant total de la prestation reste dû. À ce stade, il nous est impossible de reprogrammer le créneau libéré.
SÉCURITÉ & FORCE MAJEURE (INTEMPÉRIES OU TRAFIC EXTRÊME)
Chez ADJEET7, la sécurité de nos clients et de notre crew est une priorité absolue. Nous opérons toujours dans un cadre de responsabilité et de professionnalisme. En cas de conditions météorologiques mettant en danger la sécurité routière — telles que tempêtes violentes, neige ou verglas — ADJEET7 évaluera la situation de manière professionnelle.
Il en va de même pour les situations de force majeure imprévues, comme des perturbations de trafic extrêmes ou des incidents majeurs rendant l’exécution de la prestation impossible. Dans ces cas, nous vous contacterons de manière proactive afin de discuter des options possibles. Le report de la réservation à une date ultérieure appropriée constitue la procédure standard.
POURQUOI APPLIQUONS-NOUS CES RÈGLES ?
Le professionnalisme et le respect mutuel sont au cœur de nos services. Une annulation de dernière minute signifie que nos bikers professionnels ne peuvent pas travailler et qu’un créneau réservé est définitivement perdu. En effectuant une réservation, vous acceptez automatiquement ces conditions. Nous vous conseillons donc de vérifier attentivement votre planning avant de confirmer votre réservation.
